Política de privacidade e tratamento de dados pessoais

A Rochedo Consórcios é plataforma e distribuidora de consórcios, e não é instituição financeira. Isso importa aqui por um motivo prático. Quando a contratação avança, parte dos seus dados precisa ser compartilhada com a administradora autorizada que você escolher, porque é ela quem emite e administra o contrato do grupo, sob fiscalização do Banco Central.

Ao navegar neste site, preencher um formulário ou falar com a gente por qualquer canal, você declara que leu e entendeu esta política. Se alguma parte não ficar clara, fale com a gente antes de seguir.

Como coletamos seus dados

A gente coleta dados de três formas, e nenhuma delas é escondida.

• Quando você preenche um formulário. É o caso do simulador, do formulário de currículo e de qualquer campo de contato do site. Você digita, você sabe o que está enviando.
• Automaticamente, durante a navegação. O servidor e as ferramentas de medição registram dados técnicos, como endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e a origem do acesso.
• Quando você fala com a gente. Se o contato começa pelo WhatsApp, por telefone ou por e-mail, os dados que você compartilha nessa conversa também entram no atendimento.

A gente não compra lista de contato e não coleta dado pessoal sensível pelo site, como origem racial, opinião política, convicção religiosa ou informação de saúde. Se algum campo parecer pedir esse tipo de informação, não preencha e avise a gente.

Através do cadastro

Quando você pede uma simulação ou envia um currículo, os campos são poucos e todos têm uma razão de existir.

• Nome, para a gente saber com quem está falando.
• Telefone e e-mail, para o retorno do especialista.
• Modalidade, valor de crédito e prazo, quando você usa o simulador, para a proposta chegar já com os seus números.
• Currículo e mensagem, apenas na página de trabalhe conosco, e apenas se você anexar.

Quando a contratação avança, a administradora escolhida pede os documentos que a regulação exige para a análise, como documento de identificação, CPF ou CNPJ, comprovante de endereço e comprovação de renda. Esses documentos são entregues à administradora, que é a responsável pela análise de crédito e pela emissão do contrato.

A base legal do tratamento é o seu consentimento, para o contato comercial e para o envio de comunicação, e a execução de contrato ou de procedimentos preliminares, quando a contratação avança, nos termos do artigo 7 da Lei 13.709 de 2018.

Como usamos seus dados

Os seus dados servem para três coisas, e só para essas três.

• Atender você. Responder a sua solicitação, montar a simulação, apresentar as opções de grupo e acompanhar a contratação até o fim.
• Melhorar o site. Entender quais páginas resolvem a dúvida das pessoas e quais não resolvem, corrigir erros e deixar a navegação mais rápida.
• Comunicar, quando você permite. Enviar conteúdo, novidade e oportunidade por e-mail ou WhatsApp, sempre com uma saída fácil e apenas se você aceitou receber.

A Rochedo não vende, não aluga e não cede os seus dados para terceiros com finalidade comercial. O compartilhamento acontece em três situações apenas. Com a administradora de consórcio escolhida por você, para viabilizar a contratação. Com fornecedores de tecnologia que operam o site e o atendimento, sempre sob contrato e sob a nossa instrução. E com autoridade pública, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

Como protegemos seus dados

O site trafega inteiro em HTTPS, com certificado válido, então o que você digita vai cifrado do seu navegador até o servidor.

Internamente, o acesso é restrito a quem precisa dele para atender você, com credencial individual e registro de acesso. Os fornecedores que tratam dados em nosso nome assinam compromisso de confidencialidade e só podem usar a informação para a finalidade contratada.

A gente guarda os dados pelo tempo necessário à finalidade que motivou a coleta e pelos prazos que a lei impõe, como o prazo fiscal e o prazo de guarda de registro de acesso previsto no Marco Civil da Internet. Passado esse tempo, os dados são eliminados ou anonimizados.

Nenhum sistema conectado à internet é totalmente imune. A gente aplica as medidas técnicas e administrativas adequadas ao risco, mas não promete segurança absoluta, e nenhuma empresa honesta promete. Se acontecer um incidente capaz de gerar risco relevante a você, a gente comunica você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como a lei determina.

Privacidade e proteção de dados pessoais

A Lei Geral de Proteção de Dados garante a você um conjunto de direitos, e a gente cumpre todos eles.

• Confirmar se a gente trata algum dado seu e pedir acesso a ele.
• Corrigir dado incompleto, desatualizado ou errado.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora da lei.
• Pedir a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
• Pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
• Saber com quais empresas públicas ou privadas a gente compartilhou os seus dados.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem custo e sem precisar justificar.
• Se opor a um tratamento quando ele estiver em desacordo com a lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para sac@rochedoconsorcios.com.br com o assunto Dados pessoais. A gente responde dentro do prazo legal. Pode ser que a gente peça uma confirmação de identidade antes de atender, e isso é proteção sua, não obstáculo.

Se a resposta não resolver, você pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados, pelos canais oficiais do órgão.

Links e conteúdo de terceiros

Este site traz links para páginas que não são nossas, como o site do Banco Central, o da ABAC e o das administradoras parceiras, e incorpora conteúdo de terceiro, como o vídeo hospedado no YouTube na página Sobre.

Quando você clica em um link externo ou dá play em um vídeo incorporado, passa a valer a política de privacidade daquele serviço, não esta. A gente escolhe com cuidado o que aparece aqui, mas não controla o que acontece do outro lado e não responde pelo conteúdo, pela prática de coleta nem pela segurança desses sites.

O vídeo da página Sobre carrega apenas a imagem de capa até você clicar. O player do YouTube, e os cookies que ele usa, só entram depois do seu clique.

Através de cookies

O que são cookies

Cookie é um arquivo de texto pequeno que o site grava no seu navegador. Ele guarda informação simples, como a sua escolha no aviso de consentimento, e permite que o site reconheça o seu navegador em uma próxima visita. Cookie não é programa, não executa nada e não lê arquivo do seu computador.

Qual a utilidade dos cookies

Aqui eles servem para duas coisas. Os essenciais fazem o site funcionar, guardam a sua escolha de consentimento e mantêm a navegação estável. Os de marketing e medição ajudam a entender quais páginas resolvem a dúvida das pessoas e a medir o resultado das campanhas.

Utilização de cookies de terceiros

Ferramentas de terceiros podem gravar cookies próprios quando você aceita, como as de medição de audiência e o pixel de rede social, usados para medir o desempenho das campanhas. Esses cookies são de responsabilidade de quem os emite, e a política de cada um está no site do respectivo fornecedor.

Enquanto você não aceitar a categoria de marketing, nenhum cookie de terceiro é disparado por este site. Essa é a regra que o aviso de consentimento aplica, e ela vale desde a primeira visita.

Como alterar ou bloquear os cookies

Você controla os cookies de dois jeitos.

1. Pelo próprio site. O aviso de consentimento tem uma chave para a categoria de marketing. Os essenciais ficam sempre ativos, porque sem eles o site não funciona. Para rever a sua escolha, limpe os dados deste site no navegador e o aviso aparece de novo.
2. Pelo navegador. Chrome, Safari, Firefox e Edge permitem bloquear cookies, apagar os já gravados e avisar antes de gravar um novo. A instrução exata está na área de ajuda de cada navegador, em configurações de privacidade.

Bloquear os cookies essenciais pode fazer partes do site pararem de funcionar como esperado. Bloquear os de marketing não prejudica nada da sua navegação.

Usos proibidos

Além do que já está escrito nesta política, você não pode usar este site nem o seu conteúdo nas hipóteses abaixo.

1. para qualquer finalidade ilícita;
2. para induzir ou incentivar outra pessoa a praticar ato ilícito ou a participar dele;
3. para violar norma, lei, regulamento ou ordem de autoridade, seja municipal, estadual, federal ou internacional;
4. para violar direito de propriedade intelectual nosso ou de terceiro, incluindo marca, texto, imagem, código e identidade visual;
5. para assediar, ofender, insultar, ameaçar, difamar, caluniar, intimidar ou discriminar qualquer pessoa, por qualquer motivo;
6. para enviar informação falsa, incompleta ou enganosa, inclusive em formulário de simulação ou de currículo;
7. para enviar, carregar ou transmitir vírus, código malicioso ou qualquer arquivo capaz de afetar o funcionamento do site ou de outro sistema;
8. para coletar, rastrear ou tratar dado pessoal de outra pessoa sem a autorização dela;
9. para enviar mensagem não solicitada, praticar phishing ou fraude equivalente, ou usar robô, raspador e qualquer automação para extrair conteúdo do site;
10. para qualquer finalidade obscena, imoral ou que exponha alguém a constrangimento;
11. para interferir nos recursos de segurança do site, contorná-los ou testá-los sem a nossa autorização por escrito.

O descumprimento de qualquer item acima autoriza a Rochedo a suspender ou encerrar o seu acesso ao site, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Erros, imprecisões e omissões

A gente escreve e revisa cada página com cuidado, mas pode acontecer de um conteúdo trazer erro de digitação, imprecisão ou omissão, inclusive em texto que descreve prazo, taxa, condição ou disponibilidade de grupo.

Os valores e as condições apresentados no simulador são estimativas, feitas para dar ordem de grandeza e ajudar você a comparar cenários. As condições reais de cada grupo são as do contrato da administradora, e é o contrato que vale.

A gente se reserva o direito de corrigir erro, imprecisão ou omissão, e de alterar ou atualizar qualquer informação a qualquer momento, sem aviso prévio. A data da última atualização desta política aparece no topo desta página.

Limitação de responsabilidade e garantias

Este site é oferecido no estado em que se encontra e conforme a disponibilidade. A gente trabalha para mantê-lo no ar, correto e atualizado, mas não garante que o serviço será ininterrupto, livre de falha ou de erro, nem que o resultado obtido a partir do uso do site atenderá a uma expectativa específica.

Nos limites da lei, a Rochedo Consórcios não responde por dano indireto, incidental ou lucro cessante decorrente do uso ou da impossibilidade de uso deste site, nem por decisão tomada apenas com base em conteúdo informativo aqui publicado, sem a análise do seu caso concreto.

Nada nesta política afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você, nem as obrigações da Rochedo como distribuidora, nem as obrigações da administradora, que responde pelo contrato de consórcio nos termos da Lei 11.795 de 2008.

Rescisão

Esta política vale enquanto você usar o site. Você pode encerrar essa relação a qualquer momento, parando de usar o site e pedindo a eliminação dos seus dados pelo canal indicado acima.

A gente pode suspender ou encerrar o seu acesso, sem aviso prévio, se identificar descumprimento de qualquer item da seção de usos proibidos. As obrigações que, por natureza, sobrevivem ao encerramento, como as de confidencialidade e as de guarda legal de registro, continuam valendo.

Esta política pode ser atualizada. Quando a mudança for relevante, a gente avisa no próprio site. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, e a data de atualização fica no topo.

Fale conosco

Dúvida sobre esta política, pedido de acesso, correção, portabilidade ou eliminação de dados, tudo entra pelo mesmo canal.